Duyurular > Ödeme işlemlerinde Garanti bankası güvencesi | Kısa mesaj ile bildirim sistemi devreye girmiştir. | Satıcı Üyelerimizin Dikkatine | Komisyon Oranlarımız |

Sıkça Sorulan Sorular

Alıcı Rehberi

* Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Hayır.Satın aldığınız ürünü takip etmek, alıcı onayı gibi işlemleri yapabilmeniz için üye olmanız gerekmektedir.


*Üyelik ücretli midir?
Hayır herhangi bir ücret yoktur.


* Yaptığım alışveriş güvenli midir?
Evet.Sitemiz 128 bit SSL ile şifrelenmiş, Güvenli bir e-ticaret platformudur.Alışverişlerinizi gönül    rahatlığı ile yapabilirsiniz.


* Üyelik  bilgilerim başka yerde kullanılır mı?
Emekteknesi özel bilgilerinizi 3. şahıslarsa paylaşmaz.Kredi kartı bilgilerinizi göremez ve  kayıt altına almaz.

* Kapıda ödeme, havale veya EFT ile ödeme yapabilirmiyim?
Emekteknesi ürün satışı yapmayan satıcı ile alıcıyı buluşturan bir platformdur.Satın aldığınız ürünler size satıcı tarafından gönderilmektedir.Bu nedenle ödemelerinizi Kredi kartı, banka kartı veya Sanal kart ile yapmalısınız.


* Satın aldığım ürün için emekteknesi'ne herhangi bir ücret ödeyecek miyim?
Hayır herhangi bir ücret ödemezsiniz.


* Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim? 
Ürün satıcının belirttiği gibi değil, üründe hasar varsa veya ürün elinize eksik ulaştıysa ürün onay süreci olan 3 gün içinde iade edebilirsiniz.


*  İade ettiğim ürünün kargo bedelini kim öder?
Ürün satıcının belirttiği gibi değil, üründe hasar varsa veya ürün elinize eksik ulaştıysa gibi haklı sebeplerdeki iadelerde kargo bedelini satıcı öder. Alıcı ürünü beğenmeme sebebiyle iade ederse kargo bedelini ödemekle yükümlüdür. 

* İade ettiğim üründen komisyon alınır mı?
Hayır.Kartınızdan tahsil edilen ürün bedelinin tamamı kartınıza iade edilir.


* Satıcı ile nasıl irtibata geçerim?
Satıcı sayfasından 'satıcıya soru sor' linkinden ulaşabilirsiniz.

* Farklı kullanıcılardan ürün aldığımda hepsinin bir kargoyla gönderilmesi mümkün müdür?
Hayır.Yalnız aynı satıcıdan aldığınız ürünler için satıcı ile irtibata geçerek tek bir kargoda göndermesi talebinde bulunabilirsiniz.


* Ürünü teslim aldıktan sonra onay vermezsen ne olur?
Kullanıcı sözleşmesinde belirtildiği üzere ürün teslim alındıktan sonra 3 gün içinde onay verilmezse sistem otomatik olarak ürün bedelini satıcıya aktarır.

Satıcı Rehberi

* Üye olmadan satış yapabilir miyim?
Hayır.Ürün ekleyebilmek ve satılan ürünü takip edebilmek için üye olmanız gerekmektedir.

* Ürünü kargoya verdim, ödeme hesabıma ne zaman geçecek?
Ürün alıcıya ulaşıp onay verdikten sonra 2 işgünü içerisinde hesabınıza geçecektir.Hafta sonları ve resmi tatillerde ödeme işlemi yapılamamaktadır.

* Ürünü kargoya verdikten sonra birşey yapmam gerekiyormu?
Evet. Kargo takip numarasını sisteme girmeniz gereklidir.

* Alıcı ürünü aldıktan sonra onay vermezse ne yapmam gerekiyor.
Hiçbirşey yapmanıza gerek yok.Alıcı ürünü aldıktan sonra 3 işgünü içerisinde onaylamaz ise sistem otomatik olarak ödemeyi sizin hesabınıza aktaracaktır.

* Alıcı ürünü geri yollarsa kargoyu kim ödeyecek?
Alıcı ürünü beğenmeme veya vazgeçme gibi  nedenlerle gönderdiği taktirde ödemekle yükümlüdür.Eğer ürün görseldekinden farklı veya hasarlı gibi sebeplerle iade ederse satıcı kargo bedelini ödemekle yükümlüdür.

* Üyelik sırasında Adres, telefon, banka bilgilerini yazmam gerekiyor mu?
Evet.Sattığınız ürün bedelinin sizin hesabınıza geçmesi veya iade ürünün size gönderilebilmesi için gereklidir.

Önemli Not: Kredi kartlarına, posta çeki hesaplarına ve ATM kartlarına ödeme yapılmamaktadır. Bana Özel/Üyeliğim/Banka Bilgilerim sayfasından banka hesabınızı tanımlarken kredi kartı numarası, posta çeki hesabı veya ATM kart numarası girmeyiniz.
10 Ekim 2008 tarih ve 27020 sayılı Resmi Gazete’de yayınlanan, 2008/6 Sayılı Uluslararası Banka Hesap Numarası Hakkında, T.C. Merkez Bankası Tebliği gereği, 01 Ocak 2010 tarihinden itibaren para transferi işlemlerinde, göndericinin ve alıcının IBAN’ının kullanılması zorunludur. Konuya ilişkin Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası Tebliği 10.10.2008 tarih, 27020 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanmıştır.T.C Başbakanlık internet sitesinde yer alan tebliğ için http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2008/10/20081010-8.htm web sayfasını inceleyebilirsiniz.

* Hangi ürünleri listeleyemem?
Sitemizde yardım kısmında bulunan 'yasaklı ürünler listesi 'ndeki ürünleri listeleyemezsiniz.

* Alıcıyla nasıl iletişim kurabilirim?
Alıcıyla www.emekteknesi.com üzerindeki mesajlaşma sisteminden mesajlaşabilirsiniz.

 

*  İstediğim zaman üyelik bilgilerimi değiştirebilir miyim?
Üyelik bilgilerinizi üye adınız dışında istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.Üyelik adınızı değiştirmek istiyorsanız üyeliğinizi silmeniz ve yeniden kayıt yapmanız gerekmektedir.Ancak bunun için devam eden işleminizin bulunmaması gerekmektedir
Önemli Not: Üyeliğinizi sildiğinizde sisteme yüklemiş olduğunuz fotoğraflarda silinecektir.

 

* Ürün  fotoğrafı eklerken nelere dikkat etmem gerekiyor?
Fotoğraf üzerindeki yazı, tarih,telefon ...vb yazılar olmaması gerekmektedir.Bu tür fotoğraflar sisteme yüklenmeyecektir.

* Özel bilgilerim başkalarıyla paylaşılıyormu?
Hayır.Özel bilgileriniz kimseyle paylaşılmaz

* Kapıda ödeme seçeneği ile gönderebilir miyim?
Hayır.Emekteknesi sistemi üzerinde 'kapıda ödeme seçeneği' yoktur.
Önemli Not: Emekteknesi Güvenli E- ticaret  sistemi dışında ürün satışı yapan üyelerimizin karşılaşacağı her türlü sorumluluk kendisine aittir.Emekteknesi'nden hiç bir hak iddaa edemez. 

* Ürünlerimi listeledikten sonra ne zaman onaydan geçer?
Ürünleriniz emekteknesi ekibi tarafından kontrol edildikten sonra site kurallarına uygun olarak listelenmiş ürünleriniz sergilenir.

* Satışa ara vermem gerektiğinde ne yapmalıyım?
Hesabınızı tatil moduna almalısınız.